Les naufragés du numérique
Face à la digitalisation de notre société, Ingrid, Laurence, Paule et Antonio se sentent largués. Rencontre dans un espace public numérique avec les laissés-pour-compte du digital.
Assise derrière un des nombreux écrans de « L’atelier du web », l’espace public numérique (EPN) de Saint-Gilles, Ingrid, 70 ans, semble désemparée. Non loin d’elle, Yohan, un animateur multimédia du centre, se tient prêt à voler à sa rescousse. En quelques explications, le problème concernant son smartphone est résolu : « Pour accéder à internet, il faut couper le mode avion. »
Sourire aux lèvres et regard complice avec son sauveur, la septuagénaire confie : « Je viens ici au moins une fois par semaine avec toute sorte de demandes. Aujourd’hui, j’avais besoin d’un petit coup de main pour configurer mon téléphone. Et c’est chose faite. Je suis ravie. » Dans son cabas à côté de sa chaise, un monticule de papiers. « Il m’arrive aussi de demander de l’aide pour gérer toute cette paperasse. »
© Rossel & Cie - 2023