L’arnaque au remboursement : cette nouvelle plaie qui touche de nombreux sites d’e-commerce

C’est la nouvelle plaie des sites d’e-commerce. L’arnaque au remboursement touche aussi bien les plates-formes d’e-commerce comme Amazon et Zalando que les sites de seconde main tels que Vinted ou eBay. La démarche est malhonnête : l’acheteur commande un produit (souvent assez coûteux : baskets de marque, smartphone, console…), le reçoit, puis ouvre un litige en prétendant que le colis était vide ou qu’il contenait un objet sans valeur. Les plateformes, submergées par le volume de commandes, préfèrent rembourser rapidement pour préserver la satisfaction du client plutôt que de lancer une enquête longue et coûteuse. Résultat : le fraudeur garde l’article et récupère son argent.