Colruyt lance une nouvelle initiative robotique dans ses rayons

Colruyt a décidé de parier sur la technologie pour les prochains mois. La chaîne de magasin a décidé d’installer des robots-conseillers. Ces derniers seront spécialisés dans les rayons vins, de six magasins dans le pays. L’objectif de ces robots sera d’aider les clients à trouver le vin qui correspond en fonction du plat, rapporte Gondola.

Fini donc les conseillers en magasin ? Pas tout à fait. La chaîne explique ne pas vouloir remplacer ses employés mais bien de les aider en les soulageant d’une part de la charge de travail. Ainsi, les clients pourront se diriger vers les écrans pour avoir des conseils personnalisés qu’ils pourront ensuite confronter à un véritable conseiller, qui pourra d’ailleurs être appelé directement depuis l’écran numérique. Les clients devront répondre à un ensemble de questions pour avoir les conseils les plus précis et personnalisés.

Cette initiative n’est encore qu’un test qui sera conduit sur six mois pour voir si les robots permettent vraiment de soulager les employés spécialisés dans les rayons. Cet assistant numérique a été mis en place en collaboration avec In The Pocket et sera disponible au fur et à mesure dans les semaines à venir dans six magasins à savoir Wetteren, Zele, Merelbeke, Liedekerke, Hal et Menin.

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