Contrats d’énergie : cinq conseils pour bien comparer et économiser un maximum
C’est la crise mais des centaines de milliers de ménages continuent de payer trop cher leur énergie, leurs assurances ou leurs télécoms, réglant rubis sur l’ongle des services pas vraiment adaptés ou à un prix trop élevé. « De nombreux consommateurs restent fidèles à leur fournisseur actuel d’énergie ou de télécommunications, même lorsqu’il serait avantageux de changer. Il en va de même pour les contrats d’assurance qui, en raison d’une modification de la situation familiale par exemple, ne correspondent plus aux besoins actuels du ménage », explique le SPF Économie, qui lance une campagne « Osez comparer », avec différents partenaires (IBPT, CREG et FSMA). L’objectif est d’encourager les consommateurs à comparer leurs contrats avec d’autres formules sur le marché. Cible prioritaire : les personnes en situation de vulnérabilité financière.
Les chiffres sont hallucinants. Selon les derniers calculs de la Commission de Régulation de l’Électricité et du Gaz (CREG), 700.000 familles paient en moyenne 700 euros de trop par an pour l’électricité et le gaz ! L’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) a quant à lui calculé qu’un ménage moyen peut économiser jusqu’à 600 euros par an sur son abonnement internet fixe.
Et il faut bouger pour profiter de ces économies. Penser que votre fournisseur va volontairement vous faire une ristourne est illusoire. Pourtant, les deux tiers des gens ne bougent pas, ne comparent pas. « Les psychologues appellent cela le “ biais du statu quo” : nous nous accrochons à ce que nous connaissons, même s’il existe une alternative plus avantageuse », explique le SPF, dont le mot d’ordre est « Osez comparer ! ».
Concrètement, les outils sont là. Le CREG Scan en ligne permet de voir si votre contrat d’énergie est toujours intéressant. Idem sur le Meilleurtarif.be de l’IBPT pour les télécommunications. Pour les assurances et les services bancaires, le nouveau site osezcomparer.be aide les consommateurs étape par étape en leur posant les bonnes questions.
5 conseils pour bien comparer
Le SPF donne encore cinq conseils pour comparer intelligemment :
1. Préparez vos documents. Vous ne pouvez comparer que si vous savez ce que vous payez actuellement et ce qui figure dans votre contrat. Retrouvez vos dernières factures ou connectez-vous à l’espace client de votre fournisseur actuel. 2. Déterminez ce dont vous avez réellement besoin. L’option la moins chère n’est pas toujours la meilleure. L’important est que l’offre soit adaptée à votre situation. 3. Optez pour des sites de comparaison officiels. Certains sites de comparaison ne sont pas neutres, favorisant certains fournisseurs qu’ils placent en tête alors qu’ils ne sont pas forcément les plus intéressants pour vous… Vous trouverez les sites officiels (et neutres) sur le site osezcomparer.be. 4. Ne vous arrêtez pas au prix. Tenez également compte de l’offre, du service client, de la qualité des produits et de la durée du contrat. 5. Prenez-en l’habitude. Les prix et les formules changent constamment. Comparez donc vos contrats au moins une fois par an.
