Une Anglaise se fait refuser ses achats à la caisse de Lidl à cause de ses concombres
Les employés ont refusé qu’elle achète certains produits. La cliente est pourtant une habituée du supermarché et s’y rend chaque semaine.
En Grande-Bretagne, une cliente de 49 ans, habituée chez Lidl s’est faite refuser ses achats à la caisse. Les employés du magasin se sont opposés à ce qu’elle reparte avec 100 concombres. Une décision surprenante mais qui est justifiée selon les employés de la chaîne, par la pénurie qui touche en ce moment certains légumes et produits frais en Grande-Bretagne.
Lisa la cliente, venait se fournir en légumes pour faire des jus pour son entreprise, une démarche qu’elle a mis en place depuis la crise sanitaire. Sauf que l’Angleterre est touchée actuellement par une pénurie de produits frais à cause des conditions climatiques dans les pays producteurs et des difficultés d’acheminement – des problèmes récurrents depuis le Brexit et la crise Covid.
Aux internautes, Lisa explique : « Il m’a fallu deux heures et cinq supermarchés différents pour terminer mes achats, au lieu des 15 minutes habituelles. J’y vais chaque semaine, le dimanche, depuis trois ans ». Elle ajoute encore : « Quand je suis arrivée en caisse, le directeur est sorti en courant de l’arrière-boutique en disant que j’achetais trop de fruits et légumes et que je ne pouvais pas en acheter autant. Ils ne voulaient pas de ma clientèle alors j’ai dit que j’allais aller chez Aldi. J’ai dû aller chez Asda, un autre Lidl, et un autre Aldi ».
Une décision soutenue par la direction
La réaction du directeur du magasin a été soutenue par la chaîne vraisemblablement. Le porte-parole de Lidl a déclaré : « En tant que supermarché, nous voulons nous assurer que tous nos clients ont accès aux produits dont ils ont besoin, et nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de faciliter les achats en gros. Nous remercions les acheteurs de leur compréhension et de leur considération pour les autres clients ».
En temps normal, il n’est pas fréquent d’imposer des restrictions d’achat mais la crise Covid et la crise de l’énergie a provoqué l’émergence d’achats de panique. Les consommateurs commençaient à acheter des produits en trop grande quantité pour assurer une disponibilité pour tout le monde. Le papier toilette, les pâtes et dernièrement le pellet ont été victimes de ces achats en masse.
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