Ticketmaster de nouveau sous le feu des critiques après un couac pour le couronnement de Charles III

Ticketmaster enchaîne les couacs et déceptions. Pour le concert organisé en l’honneur du couronnement de Charles III, les personnes qui voulaient avoir des places gratuites devaient s’inscrire à un tirage au sort jusqu’au 28 février. Quelques semaines plus tard, les personnes inscrites ont été invitées à se rendre sur Ticketmaster pour pouvoir acheter leurs billets.

Le concert aura lieu le 7 mai prochain, le lendemain du couronnement. Il est donc largement temps d’avoir une place. Les personnes inscrites ont reçu un mail les invitant à se rendre sur Ticketmaster pour avoir leur billet. Mais en arrivant sur la plateforme de vente de billets, les fans ont découvert avec amertume que le concert était déjà annoncé comme complet.

Avec le tirage au sort, 10.000 billets étaient disponibles et les personnes qui y participaient pouvaient obtenir deux places gratuites. Rapidement, Ticketmaster a tenu à expliquer la situation. La plateforme a annoncé que deux salves de ventes ont été ouvertes au public. À la BBC, Ticketmaster déclare : « Les derniers billets pour le concert du couronnement ont été mis en vente aujourd’hui selon le principe du premier arrivé, premier servi et, sans surprise, ils ont été vendus très rapidement ».

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Les internautes n’en restent pas moins agacés et assurent que le mail n’était pas assez clair sur ces ventes en amont. Sur Twitter, un fan déçu écrit : « J’ai reçu ce matin un mail de Ticketmaster me félicitant d’avoir obtenu deux billets à l’issue du tirage au sort. Il précisait que j’avais jusqu’au 27 avril à 12h00 pour réclamer les billets avant qu’ils ne soient remis en jeu ».

Ce n’est pas la première fois que Ticketmaster est sous le feu des critiques. En novembre dernier, des embarras lors de la vente des billets pour la tournée de Taylor Swift avaient poussé la plateforme à s’expliquer. Régulièrement, des problèmes pour accéder au site sont relevés. Pour la vente des billets pour l’Eurovision, les files d’attente étaient encore très longues et beaucoup de personnes sont reparties bredouilles.

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